🔶 Гарантия

Мы продаём только качественные товары.
Контроль качества осуществляется лично владельцем магазина.

✅ Что гарантируем:

  • Возврат или обмен товара в течение 14 дней согласно Закону Украины.

  • Возможность проверки товара перед оплатой при частичной предоплате.

  • Полный возврат средств при онлайн-оплате или предоплате в случае брака.

  • Частичная компенсация при незначительных повреждениях — по согласованию с клиентом. В этом случае товар остаётся у вас и дальнейший возврат невозможен.

  • Некоторые категории не подлежат возврату после использования/примерки:

    • нижнее бельё;

    • интимные товары (18+);

    • расходуемые материалы (смазки, канцтовары и пр.);

    • другие товары согласно закона Украины.

🔄 Обмен и возврат

🔁 Можно оформить возврат или обмен:

  • В течение 14 дней после получения — по любой причине;

  • Если сохранён товарный вид, целостность и заводские пломбы (если были).

📷 Если товар с браком:

  • Сделайте фото/видео;

  • Опишите проблему;

  • Мы предложим: обмен, возврат, ремонт или компенсацию — по ситуации.

💬 Также возможна частичная компенсация (% от стоимости), если:

  • Вы готовы оставить товар себе;

  • Проблема не критична;

  • Дальнейший возврат в таком случае не осуществляется.

⚠️ Что не подлежит возврату:

  • Товар с повреждениями, возникшими по вине покупателя;

  • Товары с нарушенной пломбой;

  • Товары, которые использовались, особенно:

    • бельё;

    • интимные товары;

    • вскрытые смазки, канцтовары

    • другие товары согласно закона Украины;

  • Фигурки без полной комплектации.

❗ Коробка фигурки — это часть товара.
Потеря или сильное повреждение коробки уменьшает сумму возврата.
Пожалуйста, сохраняйте упаковку на время гарантийного срока.

📦 Отсутствие элементов комплекта — влияет на сумму возврата (решается индивидуально).

🚚 Возврат осуществляется через "Новую Почту"

 

💰 Обратите внимание:
Предоплата не возвращается, если покупатель оформляет возврат по причине “не понравилось” или аналогичным.
В этом случае она засчитывается как оплата за обратную доставку. Возврат оплачивает покупатель (если это не брак).

Возврат средств на указанную вами карту осуществляется в течении 1-10 банковских дней.